多項選擇題

關(guān)于發(fā)生誤機(jī)、誤車事故，下列處理正確的是（）

A、導(dǎo)游應(yīng)立即報告旅行社，如實匯報情況，求得幫助
B、爭取讓旅游團(tuán)乘下一班得交通工具或改乘其他交通工具
C、及時通知下一站旅行社，對日程做出相應(yīng)調(diào)整
D、向全體游客誠懇的賠禮道歉，必要時還可領(lǐng)導(dǎo)出面道歉或者給予相應(yīng)補(bǔ)償
E、解決游客滯留期間的食宿、交通等事宜，事后寫出書面報告

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多項選擇題

導(dǎo)游發(fā)生漏接事故，下列處理正確的是（）

A、無論何種原因，導(dǎo)游人員首先應(yīng)該誠懇的道歉，穩(wěn)定客人情緒
B、實事求是向客人說明情況，以求得諒解
C、向游客提供更加周到熱情的服務(wù)，盡快挽回不良影響
D、采取必要彌補(bǔ)措施，使游客的損失減小到最低程度
E、如果由于旅行社的原因，可酌情給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償

單項選擇題

導(dǎo)游人員應(yīng)對新聞媒體的必要原則是（）

A、嚴(yán)守機(jī)密
B、遵紀(jì)守法
C、樹立信心
D、以誠相待

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關(guān)于發(fā)生誤機(jī)、誤車事故，下列處理正確的是（）

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導(dǎo)游發(fā)生漏接事故，下列處理正確的是（）

導(dǎo)游人員應(yīng)對新聞媒體的必要原則是（）

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關(guān)于發(fā)生誤機(jī)、誤車事故，下列處理正確的是（）

導(dǎo)游發(fā)生漏接事故，下列處理正確的是（）