A.向旅游者兜售物品或者購買旅游者物品的 B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的 C.因自身原因漏接漏送或者誤接誤送旅游團的 D.損害國家利益和民族尊嚴言行的 E.講解質量差或者不講解的,或者私自借導游證給他人使用的
A.法律法規(guī)規(guī)定可以提起行政訴訟或者可以申請復議的其他具體行政行為 B.對罰款、吊銷導游證、責令改正、暫扣導游證等行政處罰不服的 C.認為符合法定條件申請行政機關頒發(fā)導游資格證和導游證,行政部門拒絕頒發(fā)的 D.認為旅游行政部門違法要求導游人員履行義務的 E.認為旅游行政部門侵犯導游人員人身權、財產(chǎn)權的
A.投訴者一定是與本案有直接利害關系的人 B.有損害行為發(fā)生,且這種損害行為必須具有違法、違紀、違反服務規(guī)則的性質 C.被投訴者主觀上有過錯,過錯包括故意和損失 D.投訴所涉及的糾紛應當發(fā)生在旅游活動中 E.受理機關是旅游投訴機構,其處理投訴的行為,是旅游行政管理部門具體行政行為