A.危機(jī)萌芽期 B.危機(jī)爆發(fā)期 C.危機(jī)應(yīng)對(duì)期 D.危機(jī)解決期
A.澄清B.自我披露C.摘要D.對(duì)質(zhì)
A.澄清 B.對(duì)質(zhì) C.專注 D.同理心