是指人們對某類社會對象形成了固定的印象,并對以后有關該類對象的知覺發(fā)生強烈的影響。
是運用各種調(diào)查的方法了解被調(diào)查者對某一事物(包括人)的想法,感情和滿意度。可用的調(diào)查法有談話法,電話調(diào)查法,總裝調(diào)查法