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單項選擇題

質(zhì)量評價體系屬于ITSS標準的哪個系列（）

A.基礎(chǔ)標準系列
B.運維標準系列
C.服務(wù)管理標準系列
D.外包標準系列

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單項選擇題

為什么指標設(shè)計需要與個人利益相關(guān)（）

A.財務(wù)制度要求
B.有效將組織需求和個人需求結(jié)合，促進指標完成
C.人事制度要求
D.業(yè)務(wù)部門要求

單項選擇題

復(fù)合型組織的管理點不包括（）

A.重要事件及時通知各方
B.與客戶溝通設(shè)立獨立接口
C.內(nèi)部流程工具化
D.團隊具備業(yè)務(wù)和技術(shù)知識