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填空題

消費者的認(rèn)識過程是指消費者在消費過程中通過感覺、知覺、（）（）、（）和（）等形式對商品或服務(wù)等外部信息加以接收、整理、加工、存儲。

答案：注意；記憶；思維；想像

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消費者的心理活動過程通常包括（）、（）和（）三個階段。

答案：認(rèn)識過程；情感過程；意志過程

實驗法包括（）法和（）法。

答案：實驗室試驗；現(xiàn)場試驗