單項選擇題

下列哪項是《信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系》標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)？（）

A.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)模型
B.服務(wù)質(zhì)量模型
C.服務(wù)質(zhì)量特性
D.服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)

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單項選擇題

《信息技術(shù)服務(wù)分類與代碼》的基本作用之一是幫助服務(wù)相關(guān)方（）

A.梳理服務(wù)或服務(wù)產(chǎn)品
B.獲得對服務(wù)的共同認(rèn)知
C.界定IT服務(wù)的范圍
D.明確IT服務(wù)的行業(yè)領(lǐng)域

單項選擇題

ITSS體系中的IT服務(wù)監(jiān)理規(guī)范是（）

A.新開發(fā)的IT服務(wù)監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)
B.沿用現(xiàn)有的IT服務(wù)監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)
C.對信息系統(tǒng)集成實施監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)的擴展
D.針對IT服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)的監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)

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下列哪項是《信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系》標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)？（）

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《信息技術(shù)服務(wù)分類與代碼》的基本作用之一是幫助服務(wù)相關(guān)方（）

ITSS體系中的IT服務(wù)監(jiān)理規(guī)范是（）

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下列哪項是《信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系》標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)？（）