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判斷題

通用服務(wù)禮儀是指網(wǎng)點內(nèi)各個崗位人員共同遵循的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員面對客戶時應(yīng)遵守的基本禮儀標(biāo)準(zhǔn)。（）

答案：正確

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與客戶相距較遠并站立服務(wù)時，一般以客戶面部為注視點。（）

答案：錯誤

（）是服務(wù)人員在工作崗位上的一種標(biāo)準(zhǔn)表情。

答案：微笑