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單項(xiàng)選擇題

涉及到了解客戶需求情景、婉言攔截客戶情景、引導(dǎo)客戶到自助服務(wù)區(qū)情景、引導(dǎo)客戶取號(hào)情景的是（）。

A．客戶教育流程
B．客戶分流流程
C．客戶營銷流程
D．客戶挽留流程

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