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單項選擇題
溝通過程中的噪聲，既包括來自于系統(tǒng)外在因素的影響，也包括系統(tǒng)內(nèi)部的（）。
A.結(jié)構(gòu)上的擾動因素
B.功能上的擾動因素
C.要素上的擾動因素
D.人事上的擾動因素
