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單項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目收尾階段，項(xiàng)目經(jīng)理請求客戶完成一份滿意度調(diào)查，但令項(xiàng)目經(jīng)理吃驚的是，他們發(fā)現(xiàn)得到的是不好的反饋。最有可能的原因是什么（）

A、未滿足客戶的進(jìn)度期望
B、項(xiàng)目超出預(yù)算
C、未滿足客戶的需求
D、遺漏范圍之內(nèi)的可交付成果

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單項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目已進(jìn)行到測試階段，項(xiàng)目經(jīng)理收到一項(xiàng)變更請求，為了確認(rèn)實(shí)施該變更的程序，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)參考下列哪一項(xiàng)（）

A、范圍控制系統(tǒng)
B、項(xiàng)目工作說明書
C、配置管理系統(tǒng)
D、專家判斷

單項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目經(jīng)理每月向項(xiàng)目發(fā)起人以及項(xiàng)目利害關(guān)系者報告項(xiàng)目的進(jìn)度、費(fèi)用和完成的工作、狀態(tài)報告模板也要求報告問題與風(fēng)險。項(xiàng)目經(jīng)理如何才能確定風(fēng)險（）

A、概率與影響矩陣
B、準(zhǔn)備金分析
C、集思廣益
D、風(fēng)險審計(jì)