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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)投訴包括（）。

A、服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量
B、服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度
C、服務(wù)人員的服務(wù)方式
D、服務(wù)人員的禮儀服飾

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多項(xiàng)選擇題

與網(wǎng)絡(luò)客戶進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)（）

A、給顧客準(zhǔn)確的推介
B、坦誠介紹商品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
C、多檢討自己
D、換位思考，理解顧客意愿

多項(xiàng)選擇題

影響搜索引擎自然排名結(jié)果的因素包括（）

A、網(wǎng)頁標(biāo)題和標(biāo)簽
B、反向鏈接
C、PageRank值
D、關(guān)鍵詞密度