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判斷題

企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程服務(wù)，擁有更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，能在更大程度上挖掘市場(chǎng)潛力，實(shí)現(xiàn)更大的效益。

答案：正確

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電子郵件是網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的方式之一。

答案：正確

在線投訴的功能，能完全消除顧客的不滿并轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩蛯?duì)企業(yè)的信任。

答案：錯(cuò)誤