多項選擇題

下述說法正確的是（）

A.擁有穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，等于擁有穩(wěn)定的潛在客戶
B.網(wǎng)站使用Email開展客戶服務(wù)，是一對一的客戶服務(wù)方式
C.FAQ匯集了客戶使用過程中最經(jīng)常、最可能遇到的問題，是一種常用的客戶服務(wù)方式
D.即時信息服務(wù)要求網(wǎng)站隨時準(zhǔn)備并及時回答客戶提問，對客服人員要求不高，客戶服務(wù)成本較低

你可能感興趣的試題

多項選擇題

下述哪些是網(wǎng)上售后服務(wù)的特點（）。

A.方便快捷
B.機(jī)動靈活
C.直接服務(wù)
D.費(fèi)用過高

多項選擇題

服務(wù)將成為企業(yè)價值和利益的核心，這種突出核心地位是由（）這兩個原因決定的。

A.市場驅(qū)動
B.技術(shù)驅(qū)動
C.利益驅(qū)動
D.情感驅(qū)動

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下述說法正確的是（）

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下述哪些是網(wǎng)上售后服務(wù)的特點（）。

服務(wù)將成為企業(yè)價值和利益的核心，這種突出核心地位是由（）這兩個原因決定的。

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下述哪些是網(wǎng)上售后服務(wù)的特點（）。

服務(wù)將成為企業(yè)價值和利益的核心，這種突出核心地位是由（）這兩個原因決定的。