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問答題

【簡答題】影響物流與客戶服務(wù)的主要因素有哪些？

答案：

①時(shí)間
②可靠性
③溝通
④方便

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【簡答題】怎樣進(jìn)行物流績效評價(jià)？它的要點(diǎn)是什么？

答案：

基本業(yè)務(wù)績效評價(jià)
①時(shí)間指標(biāo)
②工作水平指標(biāo)
③成本指標(biāo)
④資源指標(biāo)
總體物流活動(dòng)的績效評價(jià)
①內(nèi)部評價(jià)
②外部評價(jià)

【簡答題】降低物流成本的途徑有哪些？

答案：

①物流合理化
②提升物流服務(wù)質(zhì)量
③提高物流效率
④物流人才