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“星級管理、星級服務”是把現(xiàn)有的管理制度和服務標準量化為五個等級,并給予()的考核制度和分配制度。
A.相應獎金
B.相應獎勵
C.相應補貼
D.相應檢查
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判斷題
文明服務中規(guī)定駕駛員要堅持使用報站器,如有報站器故障,口報到達站就可。
答案:
錯誤
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判斷題
嚴格執(zhí)行開關(guān)門制度,停穩(wěn)開門、關(guān)好門走車;照顧跑來的乘客上車。
答案:
正確
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