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多項選擇題

ISO/IEC20000實(shí)施的特點(diǎn)包括（）

A.需要確定服務(wù)管理體系的范圍
B.選擇要實(shí)施的服務(wù)管理過程
C.可與組織現(xiàn)有的管理體系集成
D.可采用項目運(yùn)作的方式

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多項選擇題

微軟云計算服務(wù)平臺目前主要包括以下（）組件

A.WindowsAzure
B.Microsoft.NET
C.Microsoft.SQL
D.Live

多項選擇題

ISO20000的服務(wù)管理過程類別有（）

A.管理體系要求
B.控制過程
C.解決過程
D.關(guān)系過程