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單項選擇題

（）是指通過正式的組織程序，按照組織結(jié)構(gòu)所進行的信息溝通。

A.正式溝通
B.書面溝通
C.口頭溝通
D.非正式溝通

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單項選擇題

有效溝通的原則不包括（）。

A.完全性原則
B.對稱性原則
C.對人不對事原則
D.責(zé)任導(dǎo)向原則

單項選擇題

下列選項中，不屬于人的差異產(chǎn)生因素的是（）。

A.遺傳
B.教育
C.環(huán)境
D.智商