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多項選擇題

運維服務交付框架的組成部分有（）

A.交付策略
B.交付內容
C.交付方式
D.交付成果

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多項選擇題

響應支持過程中，供方應（）

A.明確受理渠道，如電話
B.提供服務承諾，如工作時間
C.投訴服務的渠道
D.與供需雙方人員溝通進展信息

多項選擇題

運維服務的交付方式包括下列哪種形式（）

A.遠程交付
B.定期交付
C.現場交付
D.分包方交付