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名詞解釋

歧視定價(jià)

答案：即差異化定價(jià)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)產(chǎn)品對(duì)客戶需求滿足的不同程度，來制定不同的價(jià)格。分為直接價(jià)格歧視和間接價(jià)格歧視，采用個(gè)性化...

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呼叫中心

答案：呼叫中心是一種新興的信息服務(wù)形式，是一種于CTI技術(shù)，充分利用通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的多項(xiàng)集成功能，與企業(yè)連為一體的一個(gè)完...

客戶關(guān)系生命周期

答案：是指提供網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)的機(jī)構(gòu)與客戶建立和保持關(guān)系的市場(chǎng)壽命，即從客戶關(guān)系的形成到客戶關(guān)系的成長(zhǎng)、保持、直到失去，是在關(guān)系營(yíng)...