A.服務(wù)報(bào)告撰寫者是服務(wù)供方，閱讀者是需方管理人員
B.服務(wù)報(bào)告的內(nèi)容就是服務(wù)供方的工作量、偶爾對(duì)重大事件進(jìn)行分析說(shuō)明
C.以服務(wù)報(bào)告的提交周期是非固定的，需要的時(shí)候再提交，這樣可以使工程師提高工作效率，避免無(wú)用功
D.服務(wù)報(bào)告中，很重要的一項(xiàng)是結(jié)合SLA目標(biāo)來(lái)匯報(bào)工作績(jī)效情況