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問答題

【簡答題】簡述接待批發(fā)客戶的工作要求。

答案：

⑴組織貨源。
⑵合理儲備出版物。
⑶改進業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)效率。
⑷保證和促進批發(fā)客戶的利益。

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【簡答題】簡述接待集團購買單位的工作要求。

答案：

⑴要有良好的服務(wù)態(tài)度，滿腔熱情地為消費者服務(wù)。
⑵要講究信譽，遵守紀(jì)律。
⑶要嚴(yán)格遵守集團供應(yīng)的規(guī)章制度。

【簡答題】簡述集團購買的服務(wù)方式。

答案：

⑴征訂供應(yīng)。
⑵合同供應(yīng)。
⑶留存出版物待選。
⑷系統(tǒng)發(fā)行。
⑸看樣選購。
⑹委托代訂代發(fā)。