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單項選擇題

對于“泄密事故發(fā)生次數(shù)”這一評價指標理解正確的是（）

A.該指標用于評價信息技術(shù)服務(wù)的可用性
B.當泄密資料大于0時，該項取值為0
C.當泄密次數(shù)大于0時，該項取值為1/次數(shù)
D.該項指標用于評價信息技術(shù)服務(wù)的可靠性

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單項選擇題

服務(wù)級別管理和服務(wù)報告屬于以下哪種過程（）

A.發(fā)布過程
B.服務(wù)交付過程
C.控制過程
D.解決過程

單項選擇題

人員崗位結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵指標不包括哪項（）

A.主要崗位的人員數(shù)量
B.崗位職責說明書
C.崗位人員的簡歷
D.崗位備份制度