A.標(biāo)準(zhǔn)變更 B.緊急變更 C.一般性變更 D.服務(wù)變更
A.盡可能滿足顧客對(duì)高可用性的要求B.IT服務(wù)滿足預(yù)定的可用性級(jí)別且成本合理C.確??捎眯约?jí)別得到測(cè)量D.不斷提升IT組件的可靠性
A.在服務(wù)中有效地管理信息安全 B.滿足顧客對(duì)信息安全管理的要求 C.確保不發(fā)生安全事件 D.確保在安全事件發(fā)生后能及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)