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單項選擇題

某組織建立了一個分布式（distributed）服務(wù)臺，下列哪一項是最重要的（）

A、所有服務(wù)臺座席人員都使用同樣的語言
B、所有的事件都可以24小時記錄
C、所有服務(wù)臺都使用同樣的信息記錄方式以便于進行分析
D、服務(wù)臺人員都可以進入同一個共享的問題數(shù)據(jù)庫

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單項選擇題

下列選項哪種對服務(wù)臺的理解不妥（）

A、類似于呼叫中心
B、兼有幫助臺的職能
C、對用戶提供支持和服務(wù)
D、IT部門的職能單位

多項選擇題

微軟云平臺體系架構(gòu)包含哪些部分（）

A.微軟全球基礎(chǔ)服務(wù)系統(tǒng)
B.云計算基礎(chǔ)服務(wù)層
C.構(gòu)建服務(wù)平臺
D.為客戶提供的服務(wù)層