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單項選擇題

下列哪項不是供方管理的目標（）

A.確保與供方簽訂的合同支持SLA約定的目標
B.確保供方提供無縫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.有效管理供方的服務(wù)性能
D.確保在服務(wù)供應(yīng)鏈中，所有服務(wù)的服務(wù)級別保持一致

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單項選擇題

性能管理（PreformanceManagement）和資源管理（ResourceManagement）屬于以下哪個過程（）

A.可用性管理
B.能力管理
C.IT服務(wù)連續(xù)性管理
D.服務(wù)級別管理

單項選擇題

對IT成本模型下列哪項通常不作為輸入的主要成本類型（）

A.場地
B.轉(zhuǎn)移
C.軟件
D.服務(wù)