A.變更管理 B.配置管理 C.問題管理 D.發(fā)布管理
A.變更經(jīng)理向問題管理報告變更 B.變更經(jīng)理向事件管理報告變更 C.變更經(jīng)理向變更顧問委員會(CAB.說明變更 D.變更經(jīng)理向IT經(jīng)理說明變更
A.IT財務經(jīng)理負責度量IT成本并為所提供的IT服務制定價格 B.為了能夠建立IT服務的預算和核算體系,應該先簽定SLA和OLA C.通過對顧客使用的服務進行計費時才有可能提高成本意識 D.IT財務管理必須在建立成本模型之前與顧客就收費問題達成協(xié)議