是指旅游服務人員同旅客之間為了溝通思想、交流感情、解決在旅游活動中共同關心的某些問題,而相互施加各種影響的過程。
推動人們進行旅游活動以得到某種滿足的感受狀態(tài)。
指在組織理論指導下,經過組織設計形成的相對穩(wěn)定的結構模式?;蛑赣诠ぷ魅蝿杖绾芜M行分工、分組和協調合作。