A.情感
	B.個(gè)體內(nèi)部特征
	C.態(tài)度
	D.環(huán)境
	E.認(rèn)識(shí)能力
 
                            
	A.旅游者行為
	B.旅游服務(wù)行為
	C.購(gòu)買(mǎi)行為
	D.旅游策劃行為
	E.旅游企業(yè)管理行為
	A.旅游產(chǎn)品
	B.服務(wù)態(tài)度
	C.心理因素
	D.社會(huì)因素
	E.服務(wù)水平
