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多項(xiàng)選擇題

下面關(guān)于正式溝通特點(diǎn)說(shuō)法正確的有（）。

A.正式溝通比較嚴(yán)肅，權(quán)威性強(qiáng)
B.正式溝通容易控制，易于保密
C.正式溝通對(duì)組織機(jī)構(gòu)依賴性較強(qiáng)而造成速度遲緩，溝通形式刻板
D.不存在信息失真或扭曲的可能性

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多項(xiàng)選擇題

溝通是管理的重要環(huán)節(jié)之一，但往往會(huì)有諸多因素成為溝通的障礙，使溝通變得無(wú)效。下列情形中影響溝通有效性的有（）。

A.雙方在溝通前彼此陌生
B.雙方具有不同的思想觀念
C.雙方的業(yè)余愛(ài)好不同
D.雙方在溝通前彼此存在成見(jiàn)

多項(xiàng)選擇題

跳出“托付心態(tài)”陷阱中包含下面哪幾句（）。

A.我想要什么效果
B.我自己做點(diǎn)什么能確保這個(gè)效果出現(xiàn)
C.我做這件事的深層意義
D.我怎么知道我想要的效果實(shí)現(xiàn)了