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名詞解釋

態(tài)度的穩(wěn)定性

答案：

是指態(tài)度形式之后保持相當(dāng)長一段時間不變，在行為反應(yīng)上表現(xiàn)出一定的規(guī)律性。

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旅游消費的學(xué)習(xí)

答案：

意指人們學(xué)習(xí)正確地使用旅游產(chǎn)品，就是學(xué)會區(qū)別相互競爭的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，以及如何對待在購買決定中所包含的風(fēng)險和未知因素。

自我提高

答案：

就是要求服務(wù)員要提高自己的文化修養(yǎng)、職業(yè)道德修養(yǎng)和心理素質(zhì)。