問答題

答案：

1、迅速了解服務(wù)對象的主要問題；
2、快速作出危險性判斷；
3、有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒；
4、積極協(xié)助服務(wù)對象解決當前問題。

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答案：

1、及時處理；
2、限定目標；
3、輸入希望；
4、提供支持；
5、恢復(fù)自尊；
6、培養(yǎng)自主能力。

答案：

危機——解組——恢復(fù)——重組

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