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單項選擇題

導(dǎo)游員要能夠“忍氣吞聲”，包容游客，說明導(dǎo)游要有（）

A.良好的感知能力和觀察能力
B.一定的身心承受能力
C.靈活的應(yīng)變能力
D.較強的協(xié)調(diào)能力

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單項選擇題

服務(wù)人員自身在打掃衛(wèi)生或提供其他服務(wù)時，要做到“三輕”，不包括（）

A.說話輕
B.動作輕
C.問候輕
D.走路輕

知覺整合

答案：

即人們組織知覺形成一幅完整的對象圖畫。其最重要的原理是閉合原理、相似原理、接近原理和圖形場地原理。