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判斷題

服務(wù)人員在接待某些行動(dòng)不太方便的客人時(shí)，一定要讓他們感到自己受到了非常特別的照顧。

答案：錯(cuò)誤

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單項(xiàng)選擇題

中餐講究“趁熱吃”，這是因?yàn)槭澄镌?0℃—40℃左右時(shí)對味覺的刺激最敏感，這說明了感覺的（）。

A.適應(yīng)作用
B.生活實(shí)踐作用
C.相互作用
D.整體作用

在旅游接待工作中，雙方只考慮對方是什么角色，而社會角色有“非個(gè)性”的特點(diǎn)。

答案：正確