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問答題

【簡答題】提高顧客服務(wù)績效的途徑有哪些？

答案：徹底研究顧客的需求；在認(rèn)真權(quán)衡成本與收益的基礎(chǔ)上確定最優(yōu)的顧客服務(wù)水平；在訂貨系統(tǒng)中采用最先進(jìn)的技術(shù)手段；考核評價物流管...

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【簡答題】物流系統(tǒng)的特點有哪些？

答案：

（1）物流系統(tǒng)是復(fù)雜系統(tǒng)
（2）物流系統(tǒng)是大跨度系統(tǒng)
（3）物流系統(tǒng)環(huán)境穩(wěn)定性差而動態(tài)性強(qiáng)
（4）物流系統(tǒng)屬于中層次系統(tǒng)

【簡答題】請簡述企業(yè)物流合理化的措施有哪些？

答案：

（1）空間定位合理化：最短距離、最少次數(shù)、順序流動、均衡連續(xù)
（2）企業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)化
（3）企業(yè)物流信息化
（4）組織管理合理化