名詞解釋

答案：

消費(fèi)者在消費(fèi)過程中所獲得的不滿意的心理體驗(yàn)，在與其他消費(fèi)者進(jìn)行信息溝通時所表達(dá)的也主要是不滿的、否定的意見。

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答案：

消費(fèi)者在消費(fèi)行為后獲得了心理上的滿足，于是把這種滿意的感受與經(jīng)驗(yàn)向群體成員轉(zhuǎn)達(dá)的過程。

答案：

為了滿足一定需要而引起人們購買行為的愿望和意念，是推動消費(fèi)者進(jìn)行購買活動的內(nèi)在動力。

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