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《公司省級客戶服務中心95598業(yè)務管理規(guī)范(試行)》:客戶通過微博轉(zhuǎn)辦訴求屬于內(nèi)部訴求渠道。
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《公司省級客戶服務中心95598業(yè)務管理規(guī)范(試行)》:客戶表達投訴意愿,且屬于公司內(nèi)部工作原因造成客戶損失或不滿的客戶訴求屬于咨詢查詢訴求。
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