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問答題

【簡答題】請問出現誤機（車、船）事故的原因有哪些？

答案：一般此類事故的發(fā)生有客觀和主觀兩種情況。
（1）客觀原因導致的非責任事故。由于游客走失、不聽安排或者由于途中遇...

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【簡答題】在旅游計劃安排過程中，可能出現因旅行社的工作疏忽造成旅游活動安排不周，需要臨時進行調整，導游人員怎么處理？

答案：出現這種情況時，應首先對計劃進行合理安排，盡量不影響日程，然后將安排后的計劃與領隊及游客溝通，獲得他們的諒解，再按照新計...

【簡答題】在旅游過程中，由于種種原因，游客向導游人員提出變更旅游線路或旅游日程時，導游人員應當怎么處理？

答案：原則上應按照旅游合同執(zhí)行；遇有較特殊情況或由領隊提出，導游人員也無權擅自做主，要上報組團社或接待社有關人員，必須經有關部...