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多項選擇題

物流客戶服務(wù)的最終目標是保證顧客對商品的利用可能性，因此，可以從以下方面來反映物流客戶服務(wù)的內(nèi)容以及衡量物流客戶服務(wù)的水準，主要是（）

A、保有顧客所期望的商品存貨保障
B、在顧客所期望的時間內(nèi)傳遞商品的輸送保障
C、符合顧客所期望的商品質(zhì)量
D、符合顧客期望的商品數(shù)量

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單項選擇題

客戶在購買商品的時候，購買的是（）

A、商品本
B、信息
C、服務(wù)產(chǎn)品組合
D、有形產(chǎn)品

多項選擇題

對現(xiàn)代物流服務(wù)對象“客戶”描述正確的是（）

A、客戶就是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者
B、客戶不全是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者
C、客戶不一定是用戶
D、客戶不一定在公司之外