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填空題

飯店管理就是通過具體的（）五大職能的執(zhí)行來達到飯店預期的目標。

答案：計劃、組織、指揮、協調、控制

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單項選擇題

【案例分析題】某飯店是由兩家國有企業(yè)和一家集體企業(yè)投資、按五星級標準設計建造的商務飯店。該飯店的組織形式為有限責任公司，計劃在2010年開張營業(yè)，屆時將成為當地最高檔次、最大規(guī)模的飯店。根據預測，2010年的經濟形勢較為樂觀，加之該城市有兩個國際合作項目開工，屆時將會有大量的外國專家和商務客人進入該地區(qū)。該飯店面臨的替代產品的主要競爭者是（）。

A.高檔社會餐館
B.夜總會
C.旅行社
D.療養(yǎng)院

多項選擇題

【案例分析題】某飯店是由兩家國有企業(yè)和一家集體企業(yè)投資、按五星級標準設計建造的商務飯店。該飯店的組織形式為有限責任公司，計劃在2010年開張營業(yè)，屆時將成為當地最高檔次、最大規(guī)模的飯店。根據預測，2010年的經濟形勢較為樂觀，加之該城市有兩個國際合作項目開工，屆時將會有大量的外國專家和商務客人進入該地區(qū)。該企業(yè)預實行集中化戰(zhàn)略，將其目標顧客對準國外專家，在這一市場上建立自己的產品差別和價格優(yōu)勢，則企業(yè)可采取的措施是（）。

A.飯店設施的針對性
B.推進戰(zhàn)略性計劃
C.利益訴求的特殊性
D.服務標準的專門化