日韩欧美亚洲 _ 欧美亚洲一区 _ 日本亚洲欧美 _ 亚洲精品欧美 国产白袜脚足J棉袜在线观看_亚洲熟妇av一区二区三区_久久天天躁狠狠躁夜_精品众筹模特私拍在线

問答題

【案例分析題】劉女士早上出去散步,在電梯處客房服務(wù)員恭恭敬敬地問候女士,“您早?!碑?dāng)劉女士乘電梯回房時,這名服務(wù)員又是標(biāo)準(zhǔn)的鞠躬和“您早”的問候。梳洗過后,劉女士又要下樓吃早餐,服務(wù)員又是同樣的問候“您早,女士”,這時劉女士感覺有點煩。 用完早餐,劉女士剛出電梯,服務(wù)員站在那里還是同樣的問候“您早,女士”。劉女士感覺幾乎要崩潰了,她寧肯走樓梯也不愿乘電梯再遇到這個服務(wù)員??墒钱?dāng)上樓時,又遇到這位服務(wù)員,說的還是那一句話。女士終于忍無可忍了,無奈地說:“都幾點了,你能說點別的嗎。”請對該案例做點評,假設(shè)你是服務(wù)員,你會怎么做?

答案: 在飯店的培訓(xùn)教材中,確實規(guī)定有“早上遇到客人,可用‘您早,先生(女士)’的敬語&rd...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】飯店管理的基本內(nèi)容有哪些?

答案: (1)飯店經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇
(2)飯店組織與制度的創(chuàng)新
(3)合理配置經(jīng)濟資源
(4)飯店市...
微信掃碼免費搜題