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名詞解釋

個(gè)性化服務(wù)

答案：

是飯店規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化服務(wù)和延伸，指針對(duì)不同顧客的個(gè)性需求提供的具有針對(duì)性的服務(wù)。

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問(wèn)答題

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答案：飯店服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成的綜合性
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