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單項選擇題

網(wǎng)約車駕駛員正確地判斷乘客的個性，目的在于（）。

A、合理拒載自己不喜歡的乘客類型
B、滿足乘客的合理需求
C、針對性提供個性化服務(wù)
D、對于外地乘客可以適當(dāng)繞

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單項選擇題

網(wǎng)約車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊在崗時間小于6個月的，其服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級最高為（）級。

A、AAA
B、AA
C、A
D、BB

單項選擇題

網(wǎng)約車駕駛員遇老年乘客時，下列說法錯誤的是（）。

A、說話溫和、使用敬語
B、攙扶乘客上下車，適當(dāng)收取服務(wù)費
C、平穩(wěn)駕駛，避免緊急制動
D、主動下車，幫助乘客提拿行李