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單項選擇題

被譽為“科學管理之父”的是：（）

A、里茲
B、法約爾
C、特勒
D、泰勒

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單項選擇題

金誠酒店有498間客房，它屬于哪種飯店？（）

A、大型飯店
B、中型飯店
C、小型飯店
D、微型飯店

單項選擇題

金鑰匙服務理念的核心不包括（）

A.用心極致
B.先利己，后利人
C.滿意加驚喜
D.想客人之所想，想客人之所未想