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單項(xiàng)選擇題

2010年對(duì)旅游飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的修訂，其中將星級(jí)評(píng)定性復(fù)核的時(shí)間由五年改為了（）

A.7年
B.6年
C.4年
D.3年

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單項(xiàng)選擇題

提出“飯店從根本上說，只銷售一樣?xùn)|西，這就是服務(wù)”的理念是（）

A、里茲
B、法約爾
C、斯坦特勒
D、希爾頓

績效考核

答案：

按一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用比較科學(xué)的方法，對(duì)員工工作職位所規(guī)定的職責(zé)的履行情況，已確定其工作成績效率的管理方法