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判斷題

從中國現(xiàn)代快遞的發(fā)展看，先有國內(nèi)快遞，后有國際快遞。

答案：錯誤

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快遞業(yè)務(wù)員要主動、熱情、耐心，對老、幼、弱、孕客戶，應(yīng)給予更為周到細(xì)致的服務(wù)和幫助。

答案：正確

快遞服務(wù)最根本的制勝點(diǎn)就反映在"熱情服務(wù)"上。

答案：錯誤