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單項選擇題

【案例分析題】Mike在公司會計部做成本主管已經(jīng)3年多了，他對于公司成本核算與分析、成本管理等工作已駕輕就熟，并為公司成本管理作出了很多成績。可最近，他越來越不喜歡這份工作，感覺現(xiàn)在的工作已無任何挑戰(zhàn)和新意，認為總是做同樣的工作、非?？菰?，因而對于工作明顯興趣不足，甚至還時不時出現(xiàn)一些錯誤，領導多次與其談話，但問題依然存在。影響員工績效的因素，具有偶然性的是（）

A、環(huán)境因素
B、激勵因素
C、機會因素

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單項選擇題

【案例分析題】A公司公司是一家小型公司。創(chuàng)業(yè)初期，降低成本、提高銷售額成為公司的總目標。由于業(yè)務繁忙，公司沒有時間制定一套正式的完整的績效考評制度，只是由以前公司老總王某兼任人力資源總監(jiān)，采取了一些補救措施。如：他會不定期地對工作業(yè)務好的員工提出表揚，并予以物質獎勵；也對態(tài)度不積極的員工提出批評；員工的銷售業(yè)績連續(xù)下降，他會找員工談心，找缺陷，補不足，鼓勵員工積極進取?，F(xiàn)在公司規(guī)模大了，已經(jīng)由最初的十幾個人發(fā)展到現(xiàn)在的上百人。隨著規(guī)模不斷擴大，管理人員和銷售人員增加，問題也出現(xiàn)了：員工的流失率一直居高下，員工的士氣也不高。王某不得不考慮，是否該建立績效考評的正式制度，以及如何對管理人員考評等問題。對于流程再造的特點，說法錯誤的是（）

A、重視發(fā)揮每個人在整個業(yè)務流程中的作用
B、企業(yè)管理面向業(yè)務流程
C、以上司為中心

單項選擇題

【案例分析題】A公司公司是一家小型公司。創(chuàng)業(yè)初期，降低成本、提高銷售額成為公司的總目標。由于業(yè)務繁忙，公司沒有時間制定一套正式的完整的績效考評制度，只是由以前公司老總王某兼任人力資源總監(jiān)，采取了一些補救措施。如：他會不定期地對工作業(yè)務好的員工提出表揚，并予以物質獎勵；也對態(tài)度不積極的員工提出批評；員工的銷售業(yè)績連續(xù)下降，他會找員工談心，找缺陷，補不足，鼓勵員工積極進取。現(xiàn)在公司規(guī)模大了，已經(jīng)由最初的十幾個人發(fā)展到現(xiàn)在的上百人。隨著規(guī)模不斷擴大，管理人員和銷售人員增加，問題也出現(xiàn)了：員工的流失率一直居高下，員工的士氣也不高。王某不得不考慮，是否該建立績效考評的正式制度，以及如何對管理人員考評等問題。對于崗位分析說明書，其中的誤區(qū)是（）

A、只重結果，不重過程
B、明確崗位職責，提高工作績效
C、為員工提供職業(yè)生涯設計