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單項選擇題

出租汽車駕駛員在運營過程中，對乘客的批評意見應(yīng)（）。

A.不予理睬
B.虛心接受
C.強硬回絕
D.據(jù)理力爭

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單項選擇題

出租汽車駕駛員在運營過程中應(yīng)（）與乘客交流。

A.適度
B.以自我為中心
C.不間斷
D.禁止

單項選擇題

出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的提問應(yīng)（）。

A.根據(jù)自己的心情好壞回答
B.及時回答，不必顧及內(nèi)容真實性
C.對自己不清楚的問題不予理會
D.主動、耐心、如實回答或解釋