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單項選擇題

出租汽車駕駛員應考慮殘疾人不同的缺陷情況和（）選擇各有側重的服務方式。

A.體能特征
B.行為特征
C.心理特征
D.生理特征

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單項選擇題

遇到兒童乘客乘車，應做好的服務不包括（）。

A.提醒兒童注意安全
B.提醒兒童不要亂動車內設備
C.提醒兒童不要將頭手伸出窗外
D.提醒兒童車上有好吃的糖果

單項選擇題

對老年乘客使用的尊稱不包括（）。

A.大爺
B.老頭
C.老人家
D.老先生