A、了解自我,監(jiān)測情緒時(shí)時(shí)刻刻的變化
	B、激勵(lì)他人,不需要自我激勵(lì)
	C、識(shí)別他人的情緒,能夠通過細(xì)微感受到他人的需求和欲望
	D、自我管理,調(diào)控好自己的情緒,使之適度地表現(xiàn)出來。
 
                            
	A、工作因素
	B、工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
	C、報(bào)酬因素
	D、工作內(nèi)容
	A、高度的自信
	B、堅(jiān)定的意志
	C、矛盾的激化
	D、強(qiáng)烈的愿望
